Największą wadą całego systemu jest brak spójnej dokumentacji. Niby coś, gdzieś jest, ale dostanie się do tego wymaga dużo cierpliwości i czasu. Są tutoriale, część z nich to screencasty, część to zwykłe teksty opisowe ale z brakującymi zdjęciami. Kolejny minus jest taki, że w bardzo krótkim czasie odciąłem system tracąc dostęp do GUI przez złe ustawienie przekierowań portów. Konkretnie chodziło mi o to, że serwer www, który pracuje w intranecie ma być dostępny z zewnątrz i… wewnątrz sieci pod określoną nazwą domenową. Domyślnie brama jest widoczna pod adresem domeny, nie da się zrobić prostego przekierowania. Na tym samym adresie oczywiście działa GUI, po dodaniu jednej reguły straciłem dostęp do GUI i pomimo dostępu do konsoli nie było prostego sposobu na skasowanie reguł – tylko ‘default settings’ i wszystko od początku. A wystarczyło by zrobić opcję “truncate rules” i po sprawie

Nie każdy musi zepsuć sobie system od razu, więc co jeszcze mi nie leży… prosta sprawa – mam DSLa i kilka adresów IP, pomimo kombinowania z Virtual IP i wpisywaniem klas, też nie udało się uzyskać poprawnego działania więcej niż jednego adresu IP. Kolejny problem – pomimo dodania “domyślnych z listy” reguł na forwardach portów FTP – klient  FTP za firewallem zwieszał się po połączeniu. No i to co mnie w ogóle wyprowadziło z równowagi to fakt, że nie udało mi się skonfigurować VPNa, pomimo dostępnych 3 różnych systemów (IPSEC, PPTP, OpenVPN). Niby są jakieś logi systemowe, ale kompletnie nieczytelne dla zwykłego zjadacza chleba, a można oczekiwać od GUI czegoś prostszego.

Na plusa można zaliczyć sporą liczbę dodatków i paczek, które można sobi zainstalować m.in. wspomniany przeze mnie wcześniej FreeSwitch do którego niestety nie doszedłem. Tzn. instalacja sie powiodła, chociaż trwała koszmarnie długo. Potem okazało się, że jest GUI, ale częściowo trzeba edytować pliki konfiguracyjne. Prosta sprawa – w firmie standardowo stosuje numery wewnętrzne 3 cyfrowe, autor założył 4 cyfrowe i… już trzeba edytować configi, które nie są prosto dostępne.

Zastanawiam się, czy funkcjonowanie takich systemów nie opiera się na zasadzie bierz co jest, a my zarobimy na supporcie, bo znalezienie czegokolwiek w dokumentacji czy wyklikanie czegoś konkretnego jest trudne. Być może moje oczekiwania powinny być inne, bo system jest prosty i jest ułatwieniem dla tych, którzy potrafią ustawić wszystko z palca. Niestety po GUI oczekuję czegoś więcej.

Co dalej ? Korci mnie Untangle ze względu na GUI, chociaż zastanawiam się czy nie pójść w strone profesjonalnych rozwiązań w postaci Vyatta.

Jako że człowiekiem jestem raczej wymagającym zapoznałem sie z oferta gotowych rozwiązań typu: centralka telefoniczna, centralka voip all in one itp, itd. Niestety okazało się, że albo oczekiwania finansowe sprzedawców przekraczają budżet skromnej firmy, albo nie spełniają podstawowych wymagań… czyli:

1. Rozwiązanie ma być tanie i niezawodne
2. Rozwiązanie ma być maksymalnie skalowalne, czyli dzisiaj mam n-pracownikow, jutro mogę miec n*10 pracownikow
3. Ma wpasować sie w istniejącą infrastrukturę (nie chcemy więcej kabli)
4. Ma mieć IVR, oraz identyfikować rozmówców

W sieci znalazłem kilka rozwiązań, m.in. coś pod windowsa, którego nazwy nie potrafie teraz przytoczyc. Program wydal sie ciekawy, ale po odpaleniu 10 roznych programow na tray zwątpiłem w czytelność tego rozwiązania. Kolejnym krokiem byl oczywiście Asterisk ale ręczna konfiguracja tego ustrojstwa pokonala moje chęci. Na szczęście znalazlem kilka projektow bazujących na Asterisku (nie wiem jak to sie odmienia :

Zasadniczo potrzebujemy zarzadzac numerami w liniach wewnetrznych, oraz spokojnie definiowac sobie sciezki wychodzace. Do tego zadania prawie idealem jest FreePBX czyli interface do Asteriska, ktory pozwala na spokojne grzebanie w konfigach przez przegladarke i niemartwienie sie brakiem dodatkowe parametru.

Jako ze lubie prostote znalazlem dwa systemy w postaci plyt ISO bazujacych na wybranych dystrybucjach Linuxa, akurat obie na CentOS. W praktyce cala praca polegala na sciegnieciu obrazu i zainstalowaniu go na wolnym sprzecie – polecam w ramach testow skorzystac z VMware a dopiero potem zabierac sie za instalacje na docelowej maszynie.

trixbox – bardzo fajny system, duze mozliwoscie, ale… pojawily sie problemy z aktualizacja, trzeba sie rejestrowac na ich stronie, sama strona dziala wolno, ogolnie przeladowany dodatkami w postaci SugarCRM ktory ma swoje niezaprzeczalne zalety, ale… nie kazdy kto ma centralke potrzebuje zeby dzialal w niej CRM.

PBX in a Flash jak sama nazwa wskazuje mozna zainstalowac na karcie Flash Zasadniczo program dziala bardzo sprawnie i bardzo szybko. Po zainstalowaniu dostajemy prosty interface no i oczywiście działające rozwiązanie w postaci FreePBXa kore bezbłędnie sie aktualizuje i… dziala. Caly system dziala szybciej i mniej obciąża maszyne, dodatkowo do zarządzania dostajemy webmina oraz kilka innych narzedzi ktore omówię przy następnej okazji.

Ok, tyle haseł na poczatek wystarczy, postaram sie niebawem omowic mozliwosci jakie daje nam takie rozwiazanie.